Libro de Reclamaciones

*Datos requeridos

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios brindados.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; puede ser malestar o insatisfacción con la atención al público.

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Tipo de Reclamo

Tipo de consumo

N° de pedido

Fecha de reclamación / queja

Proveedor / Establecimiento

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Detalle de la reclamación / queja, según lo indicado por el cliente

Solución esperada

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Con el envío de este formulario, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Declaro que soy el adquiriente del producto y/o servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto la Política de Privacidad y Seguridad